Siparişimdeki ürün veya ürünleri nasıl iade edebilirim?
Max Kitap | Kapıda Ödeme Kitap Al | Satın Al üzerinden satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde (iade talebinizi) belirterek iade edebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir.
İade adresi:
Max Kitap
Eskiizmir Cad. No:322 Yeşilyurt / Karabağar / İzmir
İade etme süresi kaç gündür?
Max Kitap | Kapıda Ödeme Kitap Al | Satın Al üzerinden satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 2 gün içerisinde ürün hasarlı olmasa dahi hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz.
İade de kargo ücretini kim ödeyecektir?
Kusurlu, ayıplı satılmış ürünler değişim için gönderildiğinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Bunun dışındaki tüm iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gelen kargolar kabul edilir, kargo ücreti iade edilecek sipariş tutarından düşülür.
İade ettiğim ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Firmamıza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten sonra Kredi Kartlarında en geç 4 iş günü içerisinde, Debit (Banka Kartı) kartlarında ise 20 iş günü içerisinde para iadeniz yapılacaktır. Yapılan iadenin kredi/debit kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Eğer havale yöntemi veya kapıda nakit olarak ödeme yaptıysanız belirteceğiniz hesaba hemen iadesi yapılır. Eğer iadeniz hakkında hâlâ şüpheleriniz varsa lütfen info@maxkitap.com adresine e-posta gönderiniz veya (0533) 131-33-00 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
Yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Siparişlerinizi hazırlarken son derece dikkatli davranmaktayız, dolayısıyla normalde böyle bir durumun olmayacağını umuyoruz. Yanlış ürün gönderimi durumunda lütfen siparişinizi ARAS KARGO ile iade ediniz. Sipariş tutarı isteğiniz üzerine ister kredi kartınıza, ister üyeliğinize para puan olarak hesabınıza iade edilecektir. Veya kitabın birebir değişimi yapılarak size yenisin gönderimi sağlanacaktır. Lütfen talebinizi info@maxkitap.com adresine e-posta gönderiniz ya da (0533) 131-33-00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi paylaşımında bulunabilirsiniz.
Kusurlu ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Siparişlerinizi hazırlarken son derece dikkatli davranmaktayız, dolayısıyla normalde böyle bir durumun olmayacağını umuyoruz. Kusurlu ürün gönderimi durumunda Yurtiçi veya Aras Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Değişim talebinizde, değişim sebebinizi ve sipariş numaranızı belirten bir not yazmanız gerekmektedir .
